服務承諾
一、 向用戶提供產(chǎn)品使用說明書及相關技術資料,。
二,、 按合同要求提供產(chǎn)品的備品備件。
三,、 根據(jù)用戶要求提供技術咨詢,，人員培訓，產(chǎn)品維修,，安裝與調(diào)試,。
四,、 產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題的處理：接到用戶的產(chǎn)品質(zhì)量信息后,，通過經(jīng)營部、質(zhì)檢部等有關部門查明原因后，安排技術人員前往現(xiàn)場,，分析處理,。
五、 退貨及賠償處理：公司嚴格執(zhí)行合同法之規(guī)定和用戶協(xié)議,，確定產(chǎn)品質(zhì)量問題,，公司承擔相應的賠償責任，及時采取改進和預防措施,。若屬用戶責任,，公司銷售、技術人員將協(xié)助用戶妥善處理,，一切以滿足用戶,，達到用戶滿意為止。
六,、 加強與用戶的聯(lián)系,，重視用戶的意見，制訂各用戶的質(zhì)量跟蹤信息卡制度,，健全用戶檔案,，并且對產(chǎn)品進行回訪，了解設備的運行情況,，以確保用戶的長期,、安全、可靠地使用我公司的設備,。
質(zhì)量保證
恪守信譽 保證質(zhì)量 售后跟蹤 有求必應
一,、 進廠原材料、外購,、外協(xié)件的控制
對進廠物資嚴格檢驗,，對三無（無生產(chǎn)廠家、無合格證,、無經(jīng)營權單位）產(chǎn)品一律不予采購,，特別是對重要的產(chǎn)品所需材料，必須從生產(chǎn)廠家指定的銷售部門采購,，對供方提供的首批材料,，經(jīng)過嚴格的檢測試驗，對非重要材料也按規(guī)定要求經(jīng)過嚴格的評定和選擇方可入廠使用,，一系列物資材料質(zhì)檢保證了我們的產(chǎn)品質(zhì)量,。
二、 生產(chǎn)全過程的控制
產(chǎn)品所有零,、部件,，必須經(jīng)過質(zhì)檢部門按操作工自檢互檢及文件之規(guī)定和圖紙對照檢查,，保證不合格的零部件不轉(zhuǎn)入下道工序。對產(chǎn)品組裝人員工序做追溯性記錄,，均能反應出生產(chǎn)狀況的全過程并由質(zhì)檢部門做詳細的跟蹤處理,，從而使生產(chǎn)全過程處于全受控狀態(tài)以保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性。
三,、 產(chǎn)品出廠控制
所有產(chǎn)品的出廠試驗嚴格按相關產(chǎn)品的標準進行,，達到100%的檢測和試驗，嚴把質(zhì)量關,，除進行產(chǎn)品的常規(guī)檢驗特殊試驗外,，對產(chǎn)品的外觀質(zhì)量及用戶關心的特殊要求嚴格的進行控制，以保證產(chǎn)品順利運行的可靠性,。
四,、 提供快捷、滿意的售前,、售后
服務 我公司一貫堅持質(zhì)量第一,，用戶至上，服務超前的原則,，組成定期用戶走訪,，質(zhì)量跟蹤、科技工程技術人員及銷售的專門機構(gòu),，并建立了質(zhì)量信息反饋中心和反饋信息處理機構(gòu),，嚴格履行行業(yè)的質(zhì)量承諾，及時處理用戶的反饋意見和其它需要,。